Condiciones del servicio y los envíos
Resumen accesible de los comunicados incluidos en el Catálogo de agosto de 2026.
Afilado y posibles roturas
El afilado busca recuperar el filo y la funcionalidad de tijeras que se usan correctamente y no tienen daños estructurales previos.
El catálogo advierte que algunas roturas pueden originarse en variaciones de la forja o características del material, incluso después de uso prolongado. Red Tumi indica que no fabrica las tijeras y que esos daños no dependen necesariamente del afilado.
Cuando sea viable, puede coordinarse el envío a un profesional externo para soldadura y restauración. La funcionalidad puede recuperarse, aunque el acabado estético podría no quedar perfecto.
Recojos mediante aplicativos
Red Tumi no gestiona directamente envíos ni recojos realizados mediante aplicativos. Si el cliente usa uno, debe organizar el servicio y gestionar con la plataforma cualquier incidente, pérdida o robo.
- Avisar previamente el nombre de la persona que realizará la entrega o recojo.
- Sin esa notificación, Red Tumi puede no recepcionar las herramientas o productos.
- El producto o servicio debe estar pagado antes del recojo; de lo contrario, no será entregado.
Trato respetuoso
Red Tumi solicita una relación respetuosa entre clientes y personal, y se compromete a revisar los inconvenientes y buscar soluciones dentro de lo posible.