Política de cambios y devoluciones
Condiciones publicadas por Red Tumi en el Catálogo de agosto de 2026, conforme a la Ley N.° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Revisión del producto
Al recibir tu compra, verifica cuidadosamente su estado. Para solicitar un cambio o devolución debes conservar:
- El producto completo y sin uso.
- El empaque original, incluidos bolsa, caja y accesorios.
- La factura, boleta o comprobante de compra emitido por Red Tumi.
Plazo de respuesta
Después de recibir y evaluar el producto, Red Tumi emitirá una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Cambios o devoluciones
- Si el producto no cumple lo ofrecido, podrá corresponder el cambio del mismo producto o la devolución del dinero, según la evaluación técnica y la normativa vigente.
- Si el cambio es por decisión del cliente, el cliente asume el costo del envío de ida y vuelta o del paquete por agencia.
Restricciones
No se aceptan cambios ni devoluciones cuando el producto presenta rastros de uso, olor, suciedad o contaminación; cuando el producto o empaque está dañado o incompleto; o cuando no se adjunta el comprobante de compra.
Compras desde provincia
El producto debe enviarse mediante la agencia indicada por Red Tumi. Al llegar al local será revisado antes de proceder.
Recomendación: limpia, desinfecta y lubrica cuchillas y tijeras a diario y entre cortes para prolongar su vida útil.